Oefentoets hoofdstuk 2

U krijgt nu als oefentoets vijf random vragen. Als u uw email adres invult, ontvangt u de vragen, uw eigen antwoorden en de juiste antwoorden per email. Veel succes!

Welkom bij de oefentoets van Hoofdstuk 2

Liever deelnemen aan een klassikale examentraining? Klik hier voor de mogelijkheden!

Door uw e-mail adres in te vullen, ontvangt u de antwoorden automatisch in uw mailbox. Hiermee abonneert u zich ook meteen op relevante nieuwsberichten, gerelateerd aan Procesmanagement in de praktijk. U kunt zich op elk moment hiervoor afmelden!

Nu ook beschikbaar: Werkboek deel I

e-mail adres:
1. In onderstaande figuur is de mate van detaillering van procesbeschrijvingen weergegeven als functie van de volwassenheid van de organisatie. Het abstractieniveau van de procesbeschrijvingen neemt toe bij een toenemende volwassenheid.
Neem de figuur over op uw eigen blad en geef in dezelfde figuur weer hoeveel onderhoud de procesbeschrijvingen vergen in elke fase. Motiveer uw antwoord.

Abstractieniveau-onderhoud
2. Als u een proces gaat beschrijven, zijn er verschillende kenmerken van het proces die u kunt vastleggen. Benoem minimaal 5 van deze kenmerken.
3. Een organisatie heeft een RASCI-schema opgezet voor het proces “offerte uitbrengen” (zie tabel hierna).

 

Rasci-schema

Wie is de eindverantwoordelijk voor de stap: “toetsen kwaliteit”?
4. Hoe kan een organisatie een risicoanalyse gebruiken om te bepalen welke processen in een bedrijf het best beschreven kunnen worden? Motiveer uw antwoord.
5. Gemeente De Nieuwe Stad heeft onderzocht hoe het proces verloopt van de behandeling van een raadsvoorstel. Het proces begint bij de afdeling die het raadsvoorstel opstelt. Het voorstel wordt door de afdelingsmanager goedgekeurd, voordat het wordt doorgestuurd naar de afdeling Financiën en de afdeling HRM. Deze afdelingen beoordelen het voorstel op de financiële en personele consequenties en schrijven hiervoor een zogenaamd controllerscommentaar. Beide commentaren worden toegevoegd aan het raadsvoorstel. Het voorstel wordt daarna door B&W (burgemeester en wethouders) besproken en na goedkeuring ingediend ter bespreking in de gemeenteraad. Als B&W opmerkingen hebben op het raadsvoorstel, dan gaat het voorstel terug naar de afdeling die het raadsvoorstel heeft opgesteld, met het verzoek het voorstel aan te passen. Hierna worden dezelfde stappen opnieuw doorlopen. Teken het proces in de vorm van een Swimlane.

Klik op "Inleveren" om uw resultaten te zien!