Oefentoets hoofdstuk 3

U krijgt nu als oefentoets vijf random vragen. Als u uw email adres invult, ontvangt u de vragen, uw eigen antwoorden en de juiste antwoorden per email. Veel succes!

Welkom bij de oefentoets van Hoofdstuk 3

Liever deelnemen aan een klassikale examentraining? Klik hier voor de mogelijkheden!

Door uw e-mail adres in te vullen, ontvangt u de antwoorden automatisch in uw mailbox. Hiermee abonneert u zich ook meteen op relevante nieuwsberichten, gerelateerd aan Procesmanagement in de praktijk. U kunt zich op elk moment hiervoor afmelden!

Nu ook beschikbaar: Werkboek deel I

e-mail adres:

Een chemisch bedrijf mengt twee stoffen A en B, waarbij een chemische reactie ontstaat. Hierdoor neemt de temperatuur van het mengsel toe. Als de temperatuur te hoog wordt, dan kan de procesoperator het proces bijsturen, door de hoeveelheid van mengstof B te verminderen. Om de juiste stuurinformatie te genereren stelt de procesmanager voor om de temperatuur van het mengsel te meten.

Welke meetfrequentie moet de procesmanager hierbij aanhouden? Motiveer uw antwoord.

Een groothandel in technische onderdelen wil de komende jaren haar omzet vergroten. Benoem twee mogelijke kritische succesfactoren voor deze groothandel. Motiveer uw antwoord.

Een bakker betrekt zijn grondstoffen (diverse soorten meel) van een molenaar. Om de dagelijkse broden te kunnen produceren, heeft hij onder meer 250kg tarwemeel nodig, welke hij dagelijks laat aanleveren door de molenaar. Om er zeker van te zijn dat het vervolg van het bakproces goed verloopt, wil de bakker een inputregeling op het bakproces aanbrengen, zodat hij elke dag gegarandeerd beschikt over 250kg tarwemeel. Geef een voorbeeld van een preventieve, correctieve en corrigerende maatregel op de inputregeling van dit bakproces.

Preventieve maatregel: afsluiten van een contract met een leverancier of het aanleggen van een voorraad van 250kg tarwemeel. Correctieve maatregel: een levering die niet voldoet retourneren en een spoedlevering laten bezorgen. Corrigerende maatregel: de levering aanvullen vanuit zijn eigen voorraad als te weinig tarwemeel is geleverd (en bv de volgende dag extra laten bezorgen).

Een proces is bestuurbaar als het voorspelbaar verloopt en als het effect van een ingreep in het proces voorspelbaar is. Licht dit toe aan de hand van een voorbeeld.

Een gemeente heeft zich ten doel gesteld om de meest klantvriendelijke gemeente te worden van Nederland. Eén van de processen is het op verzoek verstrekken van identiteitsbewijzen aan haar inwoners. Geef twee prestatie-indicatoren voor dit proces, rekening houdend met het doel van deze gemeente. Motiveer uw antwoord.

Klik op "Inleveren" om uw resultaten te zien!