Oefentoets Hoofdstuk 8

1.

Hoe gedragen de meeste processen zich in een organisatie?

Als een dynamisch systeem

Als een stationair systeem

Als een statisch systeem

Als een systeem in rust

2.

De voorraad in een systeem kan worden berekend met: V(t) = V(0) + I(t) – U(t).

Wat betekent I(t) in deze formule?

Het aantal elementen dat het systeem per tijdseenheid in komt

Het aantal elementen dat op tijdstip t het systeem in is gekomen

Het aantal elementen dat op tijdstip t in het systeem aanwezig is

Het aantal elementen waarmee het systeem per tijdseenheid toeneemt

3.

In onderstaande figuur is de black box benadering toegepast op het OK-proces van een ziekenhuis.

Wat is in het omcirkelde deel weergegeven?

De besturing van de Black Box

De flow van het proces

De omgevingsregeling

De regeling van de input en de output

4.

Een pizzeria verkoopt dagelijks gemiddeld 1.000 pizza's. Om deze pizza's te produceren zijn twee medewerkers fulltime bezig met de bereiding. Zij gebruiken hiervoor 300 kg grondstoffen en water. De bedrijfsleider maakt maandelijks vooraf een roosterplanning, zodat de medewerkers weten wie wanneer moet werken. De bedrijfsleider heeft een contract gesloten met een uitzendbureau om ziekte van zijn medewerkers te kunnen opvangen. Om er zeker van te zijn dat de pizzeria voldoende grondstoffen in huis heeft, wordt één dag voorraad aangehouden. Tijdens het bakken controleert de medewerker de juiste temperatuur van de ovens en stelt hij deze eventueel bij. De pizza's worden pas geproduceerd als ze besteld zijn. Daarom heeft de pizzeria geen voorraad gereed product. Als de vraag in de winkel toeneemt, dan gaat een seintje naar de bereiding om de productie te verhogen. Bij bijzondere dagen, zoals koningsdag en andere feestdagen, is de gehele productie 50% hoger, waardoor alle prestatie-indicatoren met 50% worden verhoogd. De pizzeria heeft van zijn proces een standaard procesmodel getekend (zie hieronder).

Wat wordt er gemeten bij het symbool m4? Motiveer uw antwoord.