Oefentoets Hoofdstuk 6

Welkom bij de oefentoets van Hoofdstuk 6

Liever deelnemen aan een klassikale examentraining? Klik hier voor de mogelijkheden!

Door uw e-mail adres in te vullen, ontvangt u de antwoorden automatisch in uw mailbox. Hiermee abonneert u zich ook meteen op relevante nieuwsberichten, gerelateerd aan Procesmanagement in de praktijk. U kunt zich op elk moment hiervoor afmelden!

Nu ook beschikbaar: Werkboek deel I en II

e-mail adres:

De lengte van mannen in Nederland gedraagt zich volgens een Normale verdeling. U ziet dit hieronder afgebeeld.

Welke conclusies kunt u trekken uit deze afbeelding?

Om deze afbeelding te maken is de lengte gemeten van circa 5.000 mannen

De gemiddelde lengte van een man is ongeveer 1,84m

Alle mannen in Nederland zijn tussen de 1,60 en 2,05m lang

De gemiddelde lengte van mannen in Nederland wordt steeds langer

De oppervlakte onder de grafiek is een maat voor het aantal metingen dat is verricht

Het gemiddelde ligt in het midden van alle metingen

Van 1.000 mannen zullen er naar verwachting 683 een lengte hebben tussen 1,77m en 1,91m

Welk foutpercentage is aanwezig als de kwaliteit voldoet aan 'Six Sigma'?

2 per duizend stuks

2 per miljoen stuks

3 per duizend stuks

3 per miljoen stuks

Wat betekent de afkorting DMAIC in de Six Sigma aanpak?

Een gemeentelijke organisatie beoordeelt vergunningsaanvragen. De organisatie heeft een House of Quality opgezet (zie hieronder).

Analyseer het House of Quality. Welke Critical to Quality-factor is voor deze gemeentelijke organisatie het meest belangrijk?

Minimaliseren aantal fouten

Minimaliseren aantal klachten

Minimaliseren doorlooptijd

Voorraad per team

Met de Gage R&R analyseert u de herhaalbaarheid en reproduceerbaarheid van uw metingen. U bepaalt dus de nauwkeurigheid van uw meetsysteem. Hierbij onderscheiden we de begrippen "Precies" en "Zuiver". Wat betekenen deze begrippen?

Precies betekent dat het gemiddelde van de meting de exacte waarde weergeeft

Precies betekent dat de spreiding van de metingen erg klein is

Zuiver betekent dat het gemiddelde van de meting de exacte waarde weergeeft

Zuiver betekent dat de spreiding van de metingen erg klein is

Bij de technische dienst van een ziekenhuis werken medewerkers van verschillende leeftijden in functieschalen 2 tot en met 6. Elke klus die een medewerker verricht, wordt door de klant beoordeeld met een cijfer. De manager van de technische dienst wil nagaan of de kwaliteitsbeoordeling door de klant afhankelijk is van zijn leeftijd en functieschaal. Hij wil daarom een regressie analyse uitvoeren en heeft de resultaten van zijn onderzoek verwerkt in een spreidingsdiagram.

Welke conclusie kan de manager van de technische dienst trekken uit dit spreidingsdiagram?

Hoe hoger de functieschaal, hoe hoger de kwaliteit

Hoe hoger de leeftijd, hoe hoger de functieschaal

Hoe hoger de leeftijd, hoe hoger de kwaliteit

Als een proces van meerdere factoren afhankelijk is, hoe kunt u dan de invloed van elke individuele factor onderzoeken?

Critical To Quality

Design of Experiments

Failure mode and effect analysis

Gage Repeatability & Reproducability

Tijdens een onderzoek naar het uitvallen van motoren bij een bepaald type auto geeft de boordcomputer onvoldoende inzicht in de oorzaken van het falen. Ruim 99% van de oorzaken is bekend, maar de fabrikant wil juist die oorzaken in kaart brengen die kennelijk zonder voorspelbaar patroon en zonder verklaarbare oorzaak plaatsvinden, maar wel substantiële impact hebben.

Is de ANOVA-analyse in deze situatie een geschikt instrument? Motiveer uw antwoord.

Wat is de rol van een Champion in de Six Sigma aanpak?

Een ervaren black belt die zelf opleidingen verzorgt en het management van een organisatie adviseert.

Een lid van het hoger management die de Six Sigma-methodiek uitdraagt in een organisatie.

Een medewerker die in staat is om zelfstandig Six Sigma projecten uit te voeren in een organisatie.

Een organisatie heeft een Six Sigma project uitgevoerd en heeft verschillende oplossingsrichtingen bedacht. Per oplossingsrichting is bekeken welke positieve bijdrage het project zal hebben op de:

totale financiele huishouding

klanttevredenheid

doorlooptijd van de verbetermaatregel

herhaalbaarheid van de verbetermaatregel

complexiteit van de verbetermaatregel

In onderstaande tabel zijn de belangrijkste verbetermaatregelen opgenomen.

Welke oplossing(en) kan de organisatie het beste kiezen?

Digitaliseren

Flow realiseren

Instructie aanvrager

Lijnbalancering

Klik op "Inleveren" om uw resultaten te zien!