Hoofdstuk 4

Welkom bij de oefentoets van Hoofdstuk 4

Liever deelnemen aan een klassikale examentraining? Klik hier voor de mogelijkheden!

Door uw e-mail adres in te vullen, ontvangt u de antwoorden automatisch in uw mailbox. Hiermee abonneert u zich ook meteen op relevante nieuwsberichten, gerelateerd aan Procesmanagement in de praktijk. U kunt zich op elk moment hiervoor afmelden!

Nu ook beschikbaar: Werkboek deel I

e-mail adres:

De Facility Manager bestuurt de processen van het personeelsrestaurant voornamelijk met één kengetal: de productiviteit van de medewerkers. Welke berekening is een indicatie van de productiviteit?

De totale omzet per dag gedeeld door het aantal bestellingen

De totale omzet per dag gedeeld door het aantal medewerkers

Het aantal bestellingen per dag maal het aantal dagen per week

Het aantal medewerkers per dag maal het aantal dagen per week

Een restaurant heeft een FMEA uitgevoerd op het proces “bereiden voeding” (schaal 1-10). Daarbij heeft men de volgende risico’s gedetecteerd:

Wat is het RPG (Risico Prioriteits Getal) van het risico "Te weinig producten beschikbaar"?

In de maatschappij ontstaat soms onbegrip over de maatregelen die de politiek neemt voor maatschappelijke problemen. Politieke partijen realiseren zich daarbij dat zij de wens van de kiezer niet altijd juist verstaan.

Van welke GAP in het ServQual-model is hier sprake? Motiveer uw antwoord.

Een fabriek maakt railgeleiders voor ladesystemen (zoals keukenlades). De directeur van de fabriek wil zijn productieproces meer flexibel gaan inrichten. Hij kan dat doen door de input, de throughput en de output van het productieproces te flexibiliseren.

Geef van alle drie de mogelijkheden waarop de directeur het productieproces kan flexibiliseren één voorbeeld.

Als u de effectiviteit van procesmanagement toetst, wat toetst u dan?

Hoeveel verspilling er in de processen aanwezig is

In hoeverre de inrichting van de processen bijdragen aan de organisatiedoelen

Of het proces nog steeds zo verloopt zoals het op papier is beschreven

Of de strategie van de organisatie juist is geformuleerd

Klik op "Inleveren" om uw resultaten te zien!