Hoofdstuk 6

Welkom bij de oefentoets van Hoofdstuk 6

Liever deelnemen aan een klassikale examentraining? Klik hier voor de mogelijkheden!

Door uw e-mail adres in te vullen, ontvangt u de antwoorden automatisch in uw mailbox. Hiermee abonneert u zich ook meteen op relevante nieuwsberichten, gerelateerd aan Procesmanagement in de praktijk. U kunt zich op elk moment hiervoor afmelden!

Nu ook beschikbaar: Werkboek deel I en II

e-mail adres:
1. 

Een organisatie heeft een Six Sigma project uitgevoerd en heeft verschillende oplossingsrichtingen bedacht. Per oplossingsrichting is bekeken welke positieve bijdrage het project zal hebben op de:


  • totale financiele huishouding

  • klanttevredenheid

  • doorlooptijd van de verbetermaatregel

  • herhaalbaarheid van de verbetermaatregel

  • complexiteit van de verbetermaatregel


In onderstaande tabel zijn de belangrijkste verbetermaatregelen opgenomen.



Welke oplossing(en) kan de organisatie het beste kiezen?

2. 

Wat betekent de afkorting DMAIC in de Six Sigma aanpak?

3. 

Als een proces van meerdere factoren afhankelijk is, hoe kunt u dan de invloed van elke individuele factor onderzoeken?

4. 

Wat is de rol van een Champion in de Six Sigma aanpak?

 

5. 

Een gemeentelijke organisatie beoordeelt vergunningsaanvragen. De organisatie heeft een House of Quality opgezet (zie hieronder).



Analyseer het House of Quality. Welke Critical to Quality-factor is voor deze gemeentelijke organisatie het meest belangrijk?


Klik op "Inleveren" om uw resultaten te zien!