Hoofdstuk 8

Welkom bij de oefentoets van Hoofdstuk 8

Liever deelnemen aan een klassikale examentraining? Klik hier voor de mogelijkheden!

Door uw e-mail adres in te vullen, ontvangt u de antwoorden automatisch in uw mailbox. Hiermee abonneert u zich ook meteen op relevante nieuwsberichten, gerelateerd aan Procesmanagement in de praktijk. U kunt zich op elk moment hiervoor afmelden!

Nu ook beschikbaar: Werkboek deel I en II

e-mail adres:

Bij procesmanagement kunnen we de systeemtheorie toepassen om processen te analyseren en te verbeteren. Volgens de systeem hiërarchie van Boulding zijn er 9 niveaus, waarin zowel de complexiteit, als de interactie van het systeem met haar omgeving steeds meer toeneemt. Welke niveaus behandelen wij als we een productieproces in een organisatie als een systeem voorstellen?

1 Structuurniveau

2 Dynamisch systeem

3 Regelsysteem

4 Zelfhandhavend systeem

5 Genetisch systeem

6 Dierlijk systeem

7 Menselijk systeem

8 Sociaal systeem

9 Transcendentaal systeem

De voorraad in een systeem kan worden berekend met: V(t) = V(0) + I(t) – U(t).

Wat betekent I(t) in deze formule?

Het aantal elementen dat het systeem per tijdseenheid in komt

Het aantal elementen dat op tijdstip t het systeem in is gekomen

Het aantal elementen dat op tijdstip t in het systeem aanwezig is

Het aantal elementen waarmee het systeem per tijdseenheid toeneemt

Hoe gedragen de meeste processen zich in een organisatie?

Als een dynamisch systeem

Als een stationair systeem

Als een statisch systeem

Als een systeem in rust

Een procesmanager gebruikt de systeembenadering om de toestand van een administratief proces te voorspellen. Hij weet dat er elke week 200 aanvragen binnen komen. Op tijdstip t=0 is de voorraad in het systeem 1.200 aanvragen. Wekelijks worden 150 aanvragen afgehandeld.

Hoe hoog is de voorraad aanvragen in het systeem na 5 weken?

Klik op "Inleveren" om uw resultaten te zien!